Trade-Off - resenha crítica

Sobre o microbook

Uma forma nova e importante entender por que nós compramos Por que o RAZR, em última análise arruinar Motorola? Por que a Wal-Mart dominam áreas rurais e suburbanas, mas vacilar nas grandes cidades? Por que Starbucks tropeçar justamente quando parecia imparável A resposta está no sempre presente tensão entre fidelidade (a qualidade da experiência do consumidor) e conveniência (a facilidade de obter e pagar por um produto) . In Trade-Off, Kevin Maney mostra como essas forças conflitantes determinar o sucesso ou fracasso de novos produtos e serviços no mercado. Ele mostra que quase todas as decisões que tomamos como consumidores envolve um trade-off entre a fidelidade e conveniência, entre os produtos que nós amamos e os produtos de que precisamos. estrelas do rock vender para fora concertos porque a experiência é alta na fidelidade - não pode ser replicado em qualquer outra forma, e por isso, estamos dispostos a sofrer inconveniência para a experiência. Em contraste, um MP3 transferido de uma canção é baixo em fidelidade, mas os consumidores comprar música online, porque é superconvenient. Produtos que estão em um extremo ou outro, aqueles que são ricos em fidelidade ou alta em conveniência - tendem a ser bem sucedido. As coisas que caem no meio - produtos ou serviços que têm fidelidade moderada e conveniência - não conseguem ganhar uma platéia entusiasmada. Usando exemplos de Amazon e Disney a People Express e a invenção da ATM, Maney demonstra que as empresas mais bem sucedidas distorcer suas ofertas para qualquer um extremo ou outro - fidelidade ou conveniência - na formação de produtos e marcas de construção.

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